Una historia y un futuro

Las estrategias digitales


Los ordenadores y los aparatos móviles se convierten en puntos de venta individuales que dan acceso a una oferta infinita de libros y contenidos, ya sean novedades o títulos de catálogo, e incluso ediciones raras u obras agotadas. La era digital diversifica las experiencias de lectura y aprendizaje, abre nuevos campos de prospección de talentos a los editores y brinda nuevas posibilidades de expresión a los autores y a los ilustradores. Hachette Livre ha sido uno de los primeros grupos editoriales en explorar los medios para aprovechar la ola de innovaciones que ofrecen estas revoluciones tecnológicas, adaptándose a todas las nuevas formas de consumo y de lectura. Al mismo tiempo, Hachette Livre, como depositario de los derechos patrimoniales y morales de sus autores, vela por que los libros sean reconocidos en su justo valor.

Más de 90 000 títulos digitalizados

Crear una relación directa con los lectores

Hachette Livre aprovecha la multiplicación de los canales digitales y el fenómeno de las redes sociales para desarrollar una estrategia de CRM (Customer Relationship Management) que le permite acercar los autores, los sellos y las marcas a los lectores. Al crear una relación directa y personalizada con millones de lectores en el mundo, el CRM de Hachette Livre permite organizar campañas de comunicación más acertadas y más eficaces, mejorando asimismo la fidelidad de los compradores de libros.

  • Plataforma para campañas de marketing multicanal (Hachette Livre en Francia y Hachette UK)

    Hachette Livre en Francia y Hachette UK han creado conjuntamente una herramienta de recopilación de datos de contactos para permitir a las editoriales diseñar campañas adaptadas de promoción de autores. Cada mes se envían millones de correos electrónicos personalizados a lectores en función de sus centros de interés y sus hábitos de lectura.

  • Routard.com (Hachette Tourisme)

    Routard.com, sitio web que acompaña la famosa colección de guías de viaje, es una auténtica fuente de inspiración para los viajeros que planifican sus viajes en línea y una valiosa ayuda para su preparación, tanto por los contenidos editoriales como por los servicios de reserva propuestos gracias a múltiples socios. Routard.com, creado en 2001, es el primer sitio web editorial de viajes en línea de Francia. Con 6 millones de visitantes únicos mensuales, agrupa a la mayor comunidad de viajeros francófonos.

  • L’Usine à sites (las editoriales del grupo Hachette Livre en Francia

    En Francia, el grupo se ha dotado de una plataforma única, la cual permite crear y administrar los diferentes webs de las editoriales, al servicio del público en general. De esta manera, los lectores pueden abonarse a las newsletters y recibir recomendaciones personalizadas por correo electrónico.

  • Skype in the Classroom con Cressida Cowell (Little, Brown Books for Young Readers)

    Los equipos publicitarios de Little, Brown Books for Young Readers y Hachette Children’s Group se asociaron con Skype in the Classroom de Microsoft y con DreamWorks Animation para llevar a Cressida Cowell, autora internacionalmente conocida por la serie Dragones, a las salas de clases, bibliotecas y otros lugares dedicados a la lectura en todo el mundo. Durante este evento, que tuvo lugar el 6 de marzo, Cressida Cowell pudo inspirar a los estudiantes haciéndolos trabajar su desbordante imaginación. El programa fue seguido por cientos de alumnos alrededor del planeta (en directo y a pedido).

Enriquecer el placer de la lectura

La tecnología digital puede hacer aún más amena la lectura, especialmente con el uso del reconocimiento visual o de la realidad aumentada. Las editoriales se esmeran en crear pasarelas entre el libro de papel, al que los lectores siguen apegados, y los nuevos usos de lectura que ofrece la tecnología digital.

  • Colaboración entre Hachette Children’s Group y Yoto (Hachette UK)

    Hachette Children’s Group se ha asociado a Yoto, un «altavoz inteligente» para el público infantil. Yoto utiliza tarjetas inteligentes para descargar cuentos y música y para ofrecer a los niños una experiencia auditiva estimulante. Hachette Children’s Group ha cedido a Yoto los derechos de la serie The Magic Faraway Tree (El bosque encantado) de Enid Blyton, cuya versión audio cuenta con la presencia de la voz de Kate Winslet.

  • larousse.fr (Larousse)

    Con su enciclopedia, sus numerosos diccionarios y su espacio Cuisine (cuisine.larousse.fr), el sitio web larousse.fr contabiliza 60 millones de páginas visitadas y 8 millones de visitantes únicos al mes en todo el mundo (Google Analytics, noviembre de 2017). Está situado entre los 150 primeros sitios web franceses según varios indicadores (Alexa®, SEMrush®, SimilarWeb®).

  • Contenidos adicionales en libros electrónicos (Hachette Book Group)

    Varios libros electrónicos de Michael Connelly, Elin Hilderbrand y David Baldacci se han enriquecido con páginas de destino que enlazan con contenido de marketing actualizado: avances de próximas publicaciones, enlaces de reserva de títulos del catálogo, suscripciones a newsletters, biografías de autores y accesos a medios sociales.

  • Mon Coach Bescherelle (Hatier)

    Combinando la experiencia de Bescherelle en lengua francesa a la de la start-up Knewton en adaptive learning, Mon Coach Bescherelle propone un entrenamiento que se adapta en tiempo real a los resultados del usuario. Se complementa con vídeos, fichas de cursos, un panel personal y un coach con forma de bot. Hatier propone igualmente planes de corrección en francés, bajo la marca Bescherelle, en colaboración con la plataforma Coorpacademy.

Aplicaciones móviles

Hachette Livre se ha introducido en el mercado de la aplicación móvil. Esta estrategia consiste, por un lado, en combinar la experiencia editorial con las competencias digitales del comercio electrónico y, por otro, en beneficiarse del crecimiento del consumo de contenidos y de juegos para tabletas y smartphones. Tres empresas se unieron al grupo Hachette Livre, agrupadas en la entidad “Hachette Mobile Studios”:

  • Brainbow, empresa británica de aplicaciones móviles conocida por Peak, una aplicación de entrenamiento cerebral lúdico que funciona por abono. Desde su creación, ha sido descargada 15 millones de veces, consiguiendo el premio Apple Best App en 2014 y Google Play Best Self Improvement App en 2015 y 2016. Hachette Livre tomó una participación mayoritaria en Brainbow.
  • Neon Play, uno de los principales estudios británicos de diseño de videojuegos para móviles y tabletas. Neon Play ha creado más de 30 juegos, en particular Paper Glider, Flick Football y Panic Traffic London que registraron un total de más de 60 millones de descargas.
  • IsCool Entertainment es un estudio de juegos móviles a caballo entre los juegos competitivos y los juegos ocasionales. En su cartera destacan juegos como Wordox, Is Cool, Belote Multijoueur, Crazy 8 y Super Kiwi Castle Run.

Difundir una cultura de la innovación: Hachette Innovation Program

Hachette Innovation Program tiene como objetivo acelerar la transformación digital del Grupo, con la difusión de una cultura de innovación en todos sus equipos. Desde 2015, el equipo de HIP, basado en San Francisco y París, ha servido como puente hacia los ecosistemas de innovación y las start-ups, observando e informando sobre las innovaciones en el mundo editorial, comprendiendo las tendencias y perturbaciones que puedan afectar nuestra actividad, organizando sesiones de demostración con asociados prometedores y creando pruebas de concepto para comprobar, comercializar y experimentar rápidamente nuevos formatos. Entre los recientes pilotos se encuentran chatbots, narraciones tap-to-read para plataformas de mensajería instantánea, y asistentes vocales. El equipo utiliza metodologías centradas en el usuario, como el design thinking, para hacer prototipos de nuevas soluciones. HIP prueba igualmente nuevas maneras de utilizar datos para optimizar las decisiones editoriales, comprender mejor a nuestros lectores y ayudar a los autores a encontrar a su público ideal.

Proponer una oferta de libros electrónicos completa

Hachette Livre fue una de las primeras empresas editoriales en emprender la digitalización de sus catálogos en 2006. Además, el Grupo se dotó de una infraestructura moderna para la gestión de derechos y la distribución digital, lo que le permitió ofrecer sus obras en formato digital en todas las plataformas de comercialización. Paralelamente a la instalación de los equipos (tabletas, lectores digitales y smartphones) que permiten leer libros en formato digital, Hachette Livre optimiza de esta manera la explotación de los derechos que le han confiado los autores y propone una atractiva oferta de libros digitales, que responde a la demanda de los lectores en el mundo entero. En 2017, Hachette UK adquirió Bookouture, innovador editor digital, líder en el mercado del gran público.
Los catálogos de las editoriales de Hachette Livre están disponibles en todas las plataformas de venta de libros electrónicos, ya sean las de los pure players mundiales, de las grandes cadenas nacionales o de las librerías independientes. En la última década, se han vendido en todo el mundo cerca de cien millones de ejemplares en formato digital. Y, en todas partes, las editoriales de Hachette Livre encabezan las listas de mejores ventas de libros digitales. Los libros electrónicos representaron en 2018 el 7,9% del volumen de negocio total del grupo Hachette Livre, al cual conviene añadir 2,7% para los audiolibros digitales.

  • DAD

    El sistema DAD (Digital Asset Distribution) es un almacén digital mundial centralizado que permite guardar y distribuir libros electrónicos. Ha sido desarrollado como un sistema unificado y global, gracias a la colaboración de los equipos de Hachette Book Group, Hachette Livre en Francia, del grupo Anaya en España y Hachette UK. Estos servicios, de gran valor añadido, han sido igualmente propuestos a los editores asociados distribuidos por Hachette Livre.

Cumplir con todas las expectativas de los autores

En este aspecto, Hachette Livre se preocupa por reunir las condiciones que garanticen la perennidad de la actividad editorial: respeto de la propiedad intelectual y un precio justo para las obras. A esto hay que añadir la prevención de la piratería, ya que, para garantizar una óptima protección de los derechos de los autores, Hachette Livre dispone de un sistema antipiratería masivo y automatizado que permite la detección de ficheros infractores y el envío de las consiguientes notificaciones a los diferentes intervinientes (sitios web y proveedores de alojamiento). Este proceso incluye una solicitud sistemática de cancelación del registro en los motores de búsqueda.

  • Portal de Autores de Hachette Book Group

    El Portal de Autores de Hachette Book Group es un producto inmejorable, con numerosas funciones que proporcionan una plataforma de comunicación abierta y fluida entre los autores y su «familia» de soporte HBG, facilitando el acceso directo a información de ventas, detalles de subderechos, así como a noticias del Grupo y una gran variedad de recursos.

Identificar talentos a través de nuevas redes

Las redes sociales, los blogs y las páginas web ofrecen a los escritores noveles la oportunidad de darse a conocer y presentar sus textos a los lectores. Los editores exploran estos nuevos espacios para identificar a autores potenciales. Muchos libros surgieron de este encuentro. Algunos se han convertido en verdaderos best-sellers.

  • De la plataforma de escritura Wattpad al libro (Hachette Romans)

    Descubierto por Hachette Romans en la plataforma de auto-edición Librinova, Agence 42, de François Rochet, es un thriller vertiginoso salpicado de referencias dedicadas a los amantes de la cultura geek. Los dos tomos de Agence 42 se encuentran actualmente disponibles en librerías físicas y virtuales.

Trabajar en la definición de estándares tecnológicos abiertos

El grupo Hachette Livre, al defender la interoperabilidad y la accesibilidad, trabaja en la definición y el desarrollo de estándares tecnológicos abiertos, participando activamente en organizaciones internacionales interprofesionales como la Readium Foundation, el European Digital Reading Lab (EDR Lab), W3C y Publishing@W3C.

Cualquier libro publicado por una editorial del Grupo en Francia (ficción y no ficción), está disponible, en el momento de su aparición, en versión digital «nativamente accesible», poniéndolo al alcance de las personas ciegas, con discapacidad visual o con otras dificultades para acceder al texto impreso, gracias a la función «Text To Speech» o mediante un teclado Braille.

Acompañar la transformación de las prácticas docentes

Basándose en su secular experiencia en el ámbito escolar, Hachette Livre aprovecha las posibilidades tecnológicas del mundo digital para mejorar las herramientas y los recursos destinados a alumnos y docentes de primaria, secundaria y enseñanza superior. Todas las editoriales de manuales escolares de Gran Bretaña, Francia y España desarrollan soluciones innovadoras —ya sea para aprender en clase o estudiar en casa— en la línea de las políticas gubernamentales en materia de recursos educativos digitales.
Desde la versión digital y multisoporte de un libro de texto hasta las soluciones de autoevaluación más revolucionarias, pasando por los contenidos enriquecidos para la clase, los recursos pedagógicos se diversifican, se individualizan y se vuelven dinámicos. Las editoriales del Grupo están preparadas para acompañar la transformación de las prácticas docentes en Europa.

  • Asociación Educapital

    Hachette Livre es el accionista estratégico de Educapital, primer fondo europeo de inversión dedicado a la educación y a la formación, que detecta y acompaña a start-ups en el campo de la educación y la formación. Los equipos de las principales editoras de educación del Grupo en Francia, son los actores de este proyecto, al cual aportan su experiencia y su conocimiento de estos mercados. Esta participación acerca a Hachette Livre al mundo de los «pure players» digitales y refuerza la capacidad del Grupo para explorar las posibilidades que el mundo digital abre en la enseñanza y el aprendizaje escolares y extraescolares.

  • Adaptive learning : Passeport Révisions (Hachette Éducation)

    Esta aplicación educativa, creada con la tecnología Knewton de aprendizaje flexible, propone miles de ejercicios que se adaptan en tiempo real al nivel y al ritmo del alumno. Se trata pues de un recorrido totalmente personalizado y motivador gracias a su dimensión lúdica, y va acompañado de un informe destinado a los padres.

  • GEV (Anaya)

    GEV es un generador de evaluaciones que se ofrece como servicio al profesorado registrado en la web de Anaya. Se apoya en un extenso banco de preguntas y respuestas en continua evolución, adaptado a las características locales de cada comunidad autónoma, y ofrece una gran flexibilidad en cuanto a selección de criterios y personalización de resultados. Se trata de uno de los servicios más solicitados por el cuerpo docente.

  • My Rising Stars (Rising Stars)

    My Rising Stars es un servicio para docentes que aúna los recursos en línea de Rising Stars gracias a un único panel personal en línea. Así, los profesores tienen al alcance de un clic todos los libros electrónicos, vídeos y material interactivo adquiridos por el centro educativo, además de una gran cantidad de contenido libre sobre distintos temas de interés.

  • Dynamic Learning

    Dynamic Learning es un innovador servicio de suscripción online que apoya a profesores y estudiantes en la escuela y el hogar. La plataforma incluye un contenido de calidad elaborado por expertos con recursos interactivos de apendizaje, herramientas para planificación de lecciones y pruebas y evaluaciones autoaplicadas, diseñados para apoyar a estudiantes de 4 a 18 años. Dynamic Learning, al que han accedido más de 400.000 alumnos en 150 país sólo en 2019, ahorra tiempo a los profesores y ayuda a los estudiantes en todo el mundo a alcanzar su máximo potencial.

  • Éducadhoc (Hachette Éducation, Hatier, Didier, Foucher et Istra)

    Éducadhoc es la plataforma educativa de las editoriales escolares de Hachette Livre en Francia. Los docentes y alumnos pueden consultar todos sus recursos digitales en formato ePub3 y acceder a múltiples funcionalidades pedagógicas. Permite personalizar los contenidos, preparar secuencias pedagógicas, impartir las clases y seguir sus resultados. La plataforma, online y offline, reúne todo tipo de recursos pedagógicos, como manuales digitales, ejercicios interactivos y autocorrectivos que pueden emplearse de forma autónoma; series de ejercicios personalizados o autoadaptativos, para los trabajos tanto personales como en clase. De esta forma, Éducadhoc proporciona los medios necesarios para una pedagogía diferenciada y un seguimiento personalizado de los alumnos.

  • KWYK (Hachette Éducation)

    KWYK, sitio web de ejercicios interactivos de matemáticas, física y química y francés, facilita a los profesores la creación de planes de repaso personalizados para sus alumnos y el seguimiento de los esfuerzos, progresos y lagunas de cada alumno a través de un cuadro de mando individualizado. Una solución innovadora de «adaptative learning» al servicio de los docentes, que ya se ha difundido entre millares de alumnos en Francia.